Laten we duidelijk zijn, wij geloven niet in van die lijvige documenten waar eerst maanden aan gewerkt wordt en waar vervolgens elke stap de aankomende 6 maanden tot in de puntjes is uitgewerkt. De werkelijkheid verloopt simpelweg niet zo is onze ervaring. Spannende ontwikkelingen doen zich voor, nieuws dient zich aan en ambities worden bijgesteld of opgevoerd.

Een digitale strategie is dus niet een gedetailleerde planning 6 maanden waar niet van wordt afgeweken. Wij concentreren ons liever op het helder maken welke digitale diensten jouw bedrijf nodig heeft en hoe wij samen een strategie kunnen opstellen die flexibel blijft, terwijl we begrijpelijke en concrete elementen toevoegen die jouw bedrijfsvoering versterken.

Dat betekent concreet:

• Een duidelijk advies over hoe jouw bedrijfsvisie online vertaald kan worden

• Een plan waarin visie en werkwijze samenkomen (eenvoudig en authentiek)

• Heldere doelstellingen

• Meetbare mijlpalen

• Een persoonlijke 'tone of voice'

• Korte lijnen in de communicatie tussen offline en online

• Een aanpak die gericht is op authentiek waarde toevoegen aan de klant, in plaats van commercieel de waren aanprijzen

• Vrijblijvend telefonisch interview

• Intake over stijl en design

• Marketing en merkdossier opstellen

Laten we duidelijk zijn, wij geloven niet in van die lijvige documenten waar eerst maanden aan gewerkt wordt en waar vervolgens elke stap de aankomende 6 maanden tot in de puntjes is uitgewerkt. De werkelijkheid verloopt simpelweg niet zo is onze ervaring. Spannende ontwikkelingen doen zich voor, nieuws dient zich aan en ambities worden bijgesteld of opgevoerd.

Een digitale strategie is dus niet een gedetailleerde planning 6 maanden waar niet van wordt afgeweken. Wij concentreren ons liever op het helder maken welke digitale diensten jouw bedrijf nodig heeft en hoe wij samen een strategie kunnen opstellen die flexibel blijft, terwijl we begrijpelijke en concrete elementen toevoegen die jouw bedrijfsvoering versterken.

Dat betekent concreet:

• Een duidelijk advies over hoe jouw bedrijfsvisie online vertaald kan worden

• Een plan waarin visie en werkwijze samenkomen (eenvoudig en authentiek)

• Heldere doelstellingen

• Meetbare mijlpalen

• Een persoonlijke 'tone of voice'

• Korte lijnen in de communicatie tussen offline en online

• Een aanpak die gericht is op authentiek waarde toevoegen aan de klant, in plaats van commercieel de waren aanprijzen

• Vrijblijvend telefonisch interview

• Intake over stijl en design

• Marketing en merkdossier opstellen

Deze doelstelling kunnen we projectmatig opzetten. Dit betekend dat we na een intensieve opstart periode met minder inspanningen deze elementen kunnen blijven onderhouden en finetunen. We spreken van de volgende werkzaamheden (al is dit geen uitputtende opsomming):

• Adwords

• Display advertising

• Zoekmachine optimalisatie

• Content marketing (met name blogs)

• Social media marketing (o.a. Facebook, Instagram én LinkedIN)

• Email marketing

In simpele taal: Als je opzoek bent naar een leuke ruimte om te huren voor feesten en partijen dan moet je uitkomen bij Akhnaton. We willen dat mensen bij Akhnaton uitkomen als ze zoeken én als ze niet zoeken. Dat betekent dat we tegelijkertijd 2 routes bewandelen: zorgen dat we gevonden worden als mensen zoeken (keywords, de juiste blogs, optimalisatie van de website, etc.) + dat we onze potentiële klanten goed in kaart brengen zodat we hen vinden voordat ze zich realiseren dat ze ons nodig hebben (Display advertenties, Facebookadvertenties, email marketing, etc.)

Dit onderdeel lijkt ons prioriteit. Geld is altijd een issue (ik werk ook met grote corporaties en de bedragen veranderen wel, maar het blijft altijd een doorslaggevende factor op vraagstukken). Dit onderdeel laat zich het best opzetten, meten en het effect is heel duidelijk. Als we dit goed aanpakken scheppen we ons eigen budget, so to speak.

In het begin willen we knallen. Dit vraagt een investering aan beide kanten in tijd en energie. In deze fase verzamelen we veel data die later van pas komt.

We richten ons eerst op een sterke strategie, een gefundeerde merkpositionering en als alle moeilijke vakjargon eindelijk uit de weg is gaan we aan de slag om de juiste doelgroep te benaderen met relevante content.

Wat betekent dat?

1. Een uitgewerkte strategie.

Je krijgt van ons een strategieboek. Daarin leggen we je precies uit wat we voor je gaan doen, op welke manier en in welk tijdsvak. Vervolgens gaan we aan de slag en pakken we regelmatig het boek erbij om onze vooruitgang te staven.

2. Al het design dat je nodig hebt.

Logo, huisstijl, website, briefpapier, pennen, you name it. Al het design dat je nodig hebt leveren we in deze fase aan.

3. Alle content die je nodig hebt om je boodschap te communiceren.

Wij maken alle soorten foto's, video's, schrijven teksten, etc. Je kunt het zo gek maken als je wilt.

Zelf kiezen we liever voor vaak en relevant, dan soms en tot in de puntjes uitgewerkt. Daarom schieten wij onze content vaak op onze iPhone en bewerken het dan snel tot het gewenste resultaat.

4. Relevante campagnes voor extra bereik

Facebook advertenties, Adwords, tijdschriften, posters in de stad... We indexeren alle relevante media om te beoordelen of ze jouw boodschap kunnen versterken.

Op basis van jou behoefte selecteren we de juiste elementen en vervolgens houden we nauwkeurig de resultaten in de gaten. Hoe meer bereik, hoe meer data we verzamelen. Dit is essentieel voor de volgende fases.

Wij willen voorstellen om een uitvoerige top-down analyse te down van de bestaande sales funnel en deze te optimaliseren en indien nodig te reorganiseren. In dit proces ontwikkelen we ook een omvattende marketing strategie voor Tibbaa met content als uitgangspunt.

Verschillende onderdelen die hierbij aan bod komen zijn:

• Adwords

• Display Advertising

• SEO

• Web usability

• Content marketing

• Netwerk marketing

• Social Media marketing

• Email marketing

Verschillende fases waarin wordt gewerkt zijn:

1. Top-down sales funnel analyse en rapportage

2. Brainstorm fase marketing strategie

3. Validatieronde marketing strategie

4. Herhaal ronde 1 t/m 3 indien nodig

5. Ontwikkelen componenten marketing strategie

6. Implementatie marketing strategie

Wij willen voorstellen om een uitvoerige top-down analyse te down van de bestaande sales funnel en deze te optimaliseren en indien nodig te reorganiseren. In dit proces ontwikkelen we ook een omvattende marketing strategie voor Tibbaa met content als uitgangspunt.

Verschillende onderdelen die hierbij aan bod komen zijn:

• Adwords

• Display Advertising

• SEO

• Web usability

• Content marketing

• Netwerk marketing

• Social Media marketing

• Email marketing

Verschillende fases waarin wordt gewerkt zijn:

1. Top-down sales funnel analyse en rapportage

2. Brainstorm fase marketing strategie

3. Validatieronde marketing strategie

4. Herhaal ronde 1 t/m 3 indien nodig

5. Ontwikkelen componenten marketing strategie

6. Implementatie marketing strategie

Laten we duidelijk zijn, wij geloven niet in van die lijvige documenten waar eerst maanden aan gewerkt wordt en waar vervolgens elke stap de aankomende 6 maanden tot in de puntjes is uitgewerkt. De werkelijkheid verloopt simpelweg niet zo is onze ervaring. Spannende ontwikkelingen doen zich voor, nieuws dient zich aan en ambities worden bijgesteld of opgevoerd.

Een digitale strategie is dus niet een gedetailleerde planning 6 maanden waar niet van wordt afgeweken. Wij concentreren ons liever op het helder maken welke digitale diensten jouw bedrijf nodig heeft en hoe wij samen een strategie kunnen opstellen die flexibel blijft, terwijl we begrijpelijke en concrete elementen toevoegen die jouw bedrijfsvoering versterken.

Dat betekent concreet:

• Een duidelijk advies over hoe jouw bedrijfsvisie online vertaald kan worden

• Een plan waarin visie en werkwijze samenkomen (eenvoudig en authentiek)

• Heldere doelstellingen

• Meetbare mijlpalen

• Een persoonlijke 'tone of voice'

• Korte lijnen in de communicatie tussen offline en online

• Een aanpak die gericht is op authentiek waarde toevoegen aan de klant, in plaats van commercieel de waren aanprijzen

Wij willen voorstellen om een uitvoerige top-down analyse te down van de bestaande sales funnel en deze te optimaliseren en indien nodig te reorganiseren. In dit proces ontwikkelen we ook een omvattende marketing strategie voor Tibbaa met content als uitgangspunt.

Verschillende onderdelen die hierbij aan bod komen zijn:

• Adwords

• Display Advertising

• SEO

• Web usability

• Content marketing

• Netwerk marketing

• Social Media marketing

• Email marketing

Verschillende fases waarin wordt gewerkt zijn:

1. Top-down sales funnel analyse en rapportage

2. Brainstorm fase marketing strategie

3. Validatieronde marketing strategie

4. Herhaal ronde 1 t/m 3 indien nodig

5. Ontwikkelen componenten marketing strategie

6. Implementatie marketing strategie

Dit betekent enerzijds het beter promoten van het merk Akhnaton en alles wat daarbij komt kijken (de faciliteiten, de bar, het terras, etc.) en anderzijds zorgen dat de feesten die momenteel gepland worden ook via de bestaande kanalen beter gepromoot worden. Jullie doen dat nu ook, maar Mariska geeft aan dat ze hier weinig tijd voor heeft en dat deze events via jullie niet echt uit de verf komen.

Waarom zou je dit doen? 1. Hoe voller een event, hoe meer drankomzet je maakt 2. Hoe hoger de betrokkenheid bij een willekeurig event, hoe groter de kans dat een gast geïnteresseerd is in een totaal ander event: je merk wordt een garantie 3. Hoe beter de service en betrokkenheid vanuit de locatie naar de organisator, hoe groter de klantenbinding en de kans dat zij jullie aanraden, of terugkomen (ripple effect). Vooral dat laatste punt gaat ons helpen bij doelstelling #3.

Hierbij horen de volgende werkzaamheden:

• Efficiënte communicatie met alle externe partijen en een transparante marketing briefing vanuit Akhnaton (aanleveren informatie, content, contactpersoon, etc.). Hoe beter de communicatie tussen partij en Akhnaton, hoe beter we elkaar kunnen helpen. Dit heeft een effect op de omzet en de merkwaardering.

• Bijhouden van de agenda op de website en social media

• Content creatie (video/foto/tekst)

• Management en planning social media

• Interne communicatie tbv verhogen service en bewustwording binnen de hele organisatie

• Advertenties maken en managen (social media, google, etc.)

We hebben nu de juiste mensen gevonden die bij je onderneming horen. Vervolgens nemen we een stapje terug. Dat geeft ons de rust en ruimte om de resultaten the analyseren. We kunnen nu focussen om vanuit een community perspectief te groeien en mensen aan ons te verbinden.

In de fase richten we ons op de successen en draaien we aan de knoppen tot we de formule gevonden hebben die voor jou het best past.

Wat betekent dat?

• Elke maand voldoende content voor alle social media kanalen om mee te groeien

• Advies en coaching over hoe je zelf nog meer content kunt maken

• Management en analyse van alle social media kanalen

• Groei van je community en omzet

Parallel aan dit proces wordt gewerkt aan de ontwikkeling van marketing producten die op strategische momenten worden aangeboden aan de klant.

Verschillende onderdelen die mogelijk aan bod komen bij een Masterclass cursus pakket:

• Web design en development

• Video content

• Een Ebook

• Email marketing

• FAQ

• Fotografie

• Diepte interviews

• Panel discussies

Verschillende fases waarin gewerkt wordt zijn:

1. Onderzoek

2. Validatie

3. Ontwikkelen inhoud

4. Vorm/Stijl

5. Content productie

6. Opleveren

7. Communicatie plan en intern draagvlak creëren

8. Sales team ondersteunen

9. Klanten service

10. Door ontwikkelen

Van tekst schrijven, naar filmen, tot aan innovatieve technologieen zoals Virtual Reality - onze ervaring is heel breed. Zelf houden wij er niet van om te redeneren vanuit de technologie, maar vanuit het verhaal.

Wat is jouw boodschap en hoe brengen we dat het best over? Als we dat samen goed voor ogen krijgen wordt de juiste manier van content maken vanzelf duidelijk. Wij garanderen dat we over een breed spectrum van media en technologieën elk verhaal tot recht kunnen laten komen.

Waar wij de expertise brengen in het maken van content, breng jij de passie en inzichten over de onderwerpen. Daar kunnen wij bij helpen, maar dat kunnen we je niet voor je doen!

Juist zo behalen we successen: we werken samen.

Of je graag content wilt maken die spontaan overkomt of strak en geregisseerd bekend wilt staan, we maken het zoals je wilt. Hierin kunnen we een actieve rol aannemen bij het maken van scripts (als je alles strak georganiseerd wilt hebben) of adviseren hoe je iets spontaan leuk op de camera krijgt.

• Vrijblijvende afspraak op locatie

• Strategische en creatieve brainstorm

• Merkdossier en strategie uitwerken

• Vrijblijvende afspraak op locatie

• Strategische en creatieve brainstorm

• Merkdossier en strategie uitwerken

Parallel aan dit proces wordt gewerkt aan de ontwikkeling van marketing producten die op strategische momenten worden aangeboden aan de klant.

Verschillende onderdelen die mogelijk aan bod komen bij een Masterclass cursus pakket:

• Web design en development

• Video content

• Een Ebook

• Email marketing

• FAQ

• Fotografie

• Diepte interviews

• Panel discussies

Verschillende fases waarin gewerkt wordt zijn:

1. Onderzoek

2. Validatie

3. Ontwikkelen inhoud

4. Vorm/Stijl

5. Content productie

6. Opleveren

7. Communicatie plan en intern draagvlak creëren

8. Sales team ondersteunen

9. Klanten service

10. Door ontwikkelen

Parallel aan dit proces wordt gewerkt aan de ontwikkeling van marketing producten die op strategische momenten worden aangeboden aan de klant.

Verschillende onderdelen die mogelijk aan bod komen bij een Masterclass cursus pakket:

• Web design en development

• Video content

• Een Ebook

• Email marketing

• FAQ

• Fotografie

• Diepte interviews

• Panel discussies

Verschillende fases waarin gewerkt wordt zijn:

1. Onderzoek

2. Validatie

3. Ontwikkelen inhoud

4. Vorm/Stijl

5. Content productie

6. Opleveren

7. Communicatie plan en intern draagvlak creëren

8. Sales team ondersteunen

9. Klanten service

10. Door ontwikkelen

• Vrijblijvende afspraak op locatie

• Strategische en creatieve brainstorm

• Merkdossier en strategie uitwerken

• Vrijblijvende afspraak op locatie

• Strategische en creatieve brainstorm

• Merkdossier en strategie uitwerken

Van tekst schrijven, naar filmen, tot aan innovatieve technologieen zoals Virtual Reality - onze ervaring is heel breed. Zelf houden wij er niet van om te redeneren vanuit de technologie, maar vanuit het verhaal.

Wat is jouw boodschap en hoe brengen we dat het best over? Als we dat samen goed voor ogen krijgen wordt de juiste manier van content maken vanzelf duidelijk. Wij garanderen dat we over een breed spectrum van media en technologieën elk verhaal tot recht kunnen laten komen.

Waar wij de expertise brengen in het maken van content, breng jij de passie en inzichten over de onderwerpen. Daar kunnen wij bij helpen, maar dat kunnen we je niet voor je doen!

Juist zo behalen we successen: we werken samen.

Of je graag content wilt maken die spontaan overkomt of strak en geregisseerd bekend wilt staan, we maken het zoals je wilt. Hierin kunnen we een actieve rol aannemen bij het maken van scripts (als je alles strak georganiseerd wilt hebben) of adviseren hoe je iets spontaan leuk op de camera krijgt.

Van tekst schrijven, naar filmen, tot aan innovatieve technologieen zoals Virtual Reality - onze ervaring is heel breed. Zelf houden wij er niet van om te redeneren vanuit de technologie, maar vanuit het verhaal.

Wat is jouw boodschap en hoe brengen we dat het best over? Als we dat samen goed voor ogen krijgen wordt de juiste manier van content maken vanzelf duidelijk. Wij garanderen dat we over een breed spectrum van media en technologieën elk verhaal tot recht kunnen laten komen.

Waar wij de expertise brengen in het maken van content, breng jij de passie en inzichten over de onderwerpen. Daar kunnen wij bij helpen, maar dat kunnen we je niet voor je doen!

Juist zo behalen we successen: we werken samen.

Of je graag content wilt maken die spontaan overkomt of strak en geregisseerd bekend wilt staan, we maken het zoals je wilt. Hierin kunnen we een actieve rol aannemen bij het maken van scripts (als je alles strak georganiseerd wilt hebben) of adviseren hoe je iets spontaan leuk op de camera krijgt.

Bereik de juiste mensen, op de juiste manier - dat is het geheim van social media marketing. Hierin staan wij niet alleen, maar maken we gebruik van een netwerk van specialisten die ons bijstaan op allerlei gebieden. Of het nu Facebook advertenties zijn of een email campagne, wij kunnen snel en eenvoudig het juiste team samenstellen.

Interactie met uw doelgroep staat bij ons centraal. Vandaar dat we regelmatig contact houden met jou om ervan verzekerd te zijn dat de interactie doorkomt en dat wij de juiste 'tone of voice' vertegenwoordigen. Wij voelen ons een verlengstuk van jouw service, dan is het belangrijk dat we precies begrijpen hoe je het zelf zou aanpakken!

Mediakanalen waar je zelf bovenop zit, zodat je weet dat je overal controle over hebt. Geen verborgen expertise en geen geheime saus. Wij zijn altijd transparant in wat we doen. Sterker nog, we leren je graag precies hoe we alles doen. Hoe meer taken we samen kunnen oppakken, des te meer tijd hebben we om creatieve concepten te bedenken die jou nog meer bereik opleveren.

Bereik de juiste mensen, op de juiste manier - dat is het geheim van social media marketing. Hierin staan wij niet alleen, maar maken we gebruik van een netwerk van specialisten die ons bijstaan op allerlei gebieden. Of het nu Facebook advertenties zijn of een email campagne, wij kunnen snel en eenvoudig het juiste team samenstellen.

Interactie met uw doelgroep staat bij ons centraal. Vandaar dat we regelmatig contact houden met jou om ervan verzekerd te zijn dat de interactie doorkomt en dat wij de juiste 'tone of voice' vertegenwoordigen. Wij voelen ons een verlengstuk van jouw service, dan is het belangrijk dat we precies begrijpen hoe je het zelf zou aanpakken!

Mediakanalen waar je zelf bovenop zit, zodat je weet dat je overal controle over hebt. Geen verborgen expertise en geen geheime saus. Wij zijn altijd transparant in wat we doen. Sterker nog, we leren je graag precies hoe we alles doen. Hoe meer taken we samen kunnen oppakken, des te meer tijd hebben we om creatieve concepten te bedenken die jou nog meer bereik opleveren.

Bereik de juiste mensen, op de juiste manier - dat is het geheim van social media marketing. Hierin staan wij niet alleen, maar maken we gebruik van een netwerk van specialisten die ons bijstaan op allerlei gebieden. Of het nu Facebook advertenties zijn of een email campagne, wij kunnen snel en eenvoudig het juiste team samenstellen.

Interactie met uw doelgroep staat bij ons centraal. Vandaar dat we regelmatig contact houden met jou om ervan verzekerd te zijn dat de interactie doorkomt en dat wij de juiste 'tone of voice' vertegenwoordigen. Wij voelen ons een verlengstuk van jouw service, dan is het belangrijk dat we precies begrijpen hoe je het zelf zou aanpakken!

Mediakanalen waar je zelf bovenop zit, zodat je weet dat je overal controle over hebt. Geen verborgen expertise en geen geheime saus. Wij zijn altijd transparant in wat we doen. Sterker nog, we leren je graag precies hoe we alles doen. Hoe meer taken we samen kunnen oppakken, des te meer tijd hebben we om creatieve concepten te bedenken die jou nog meer bereik opleveren.

Op een gegeven moment komen we op een stadium waarin een goede vaste community is opgebouwd. Je geeft nu een stuk minder uit om relevant te blijven aan jouw doelgroep terwijl je dagelijks meer mensen in jouw zaak hebt. Onze belofte is om dit binnen een jaar te bereiken.

Dat betekent:

• Je hebt een optimale verhouding tussen output van content vs. input van energie

• Je weet precies wie jouw doelgroep is

• We weten hoe we die moeten bereiken

• Jij bent super tevreden met wat we voor je doen

Deze doelstelling wordt voornamelijk uitgevoerd via sales, maar de marketing speelt hier een cruciale rol in. Het zorgen voor de juiste branding, o.a. door focus op doelstelling 2 hierboven, zorgt voor merkwaardering waardoor het merk Akhnaton meer gaat leven en top of mind wordt. Dat begint heel simpel bij een goede serviceverlening en wanneer we zorgen dat we de juiste informatie stukken leveren op het juiste moment.

Daarbij horen de volgende werkzaamheden:

• Contentmarketing (bijvoorbeeld aftermovies, promo movies of blogs op de website over events, cultuur, muziek, etc.). Met name als we externe partijen een bijdrage kunnen leveren aan de content marketing door een blog te schrijven of promo materiaal aan te leveren of iets dergelijks, dan steunen zij Akhnaton waardoor zij de marketing eigenlijk voor ons doen.

• Netwerken. Gewapend met alle goede verhalen, vette videos en een goed gevulde website is het nu taak om de juiste partijen te benaderen met een sterk verhaal. Ook daar helpen we graag bij, al vermoed ik dat het jullie aan contacten niet ontbreekt.

Onze grootste bijdrage zien we in het aanleveren van bovengenoemde informatie en materialen om te zorgen dat deze inspanning een succes wordt.

• Advies over content strategie en marketing

• Overeenkomst stijl en design

• Voorstel voor samenwerking

• Op maat gemaakt pakket

• Geen uurtarief, maar verantwoordelijkheden

• Transparant en met duidelijke doelen

Bedrijven die de klant echt voorop stellen, luisteren actief naar hun klanten, gaan het gesprek aan, cocreëren met hun klanten en identificeren hun superfans. Vanuit deze mix van klantinzicht ontwerpen ze, samen met de klant, de customer journey en de klantervaring. Naadloos, klantvriendelijk, over alle kanalen heen en gebruikmakend van digitale, sociale en mobiele kanalen. De online en fysieke wereld zijn voor klanten één.

Dit vereist wel een goede organisatie, om deze klantinzichten te vergaren en te verwerken moet je er bovenop zitten.

Wij kunnen alles uit handen nemen, maar werken nog liever met je samen. Zo garanderen we een gestroomlijnde klantervaring waarbij iedereen overal van op de hoogte is.

Wij bieden u:

• Continue analyse en optimalisatie

• Korte communicatielijnen

• Een persoonsgerichte aanpak

• Professionele analyses dankzij gespecialiseerde software

• Regelmatige voortgangsrapporten waaruit nieuwe doel gesteld worden

Bedrijven die de klant echt voorop stellen, luisteren actief naar hun klanten, gaan het gesprek aan, cocreëren met hun klanten en identificeren hun superfans. Vanuit deze mix van klantinzicht ontwerpen ze, samen met de klant, de customer journey en de klantervaring. Naadloos, klantvriendelijk, over alle kanalen heen en gebruikmakend van digitale, sociale en mobiele kanalen. De online en fysieke wereld zijn voor klanten één.

Dit vereist wel een goede organisatie, om deze klantinzichten te vergaren en te verwerken moet je er bovenop zitten.

Wij kunnen alles uit handen nemen, maar werken nog liever met je samen. Zo garanderen we een gestroomlijnde klantervaring waarbij iedereen overal van op de hoogte is.

Wij bieden u:

• Continue analyse en optimalisatie

• Korte communicatielijnen

• Een persoonsgerichte aanpak

• Professionele analyses dankzij gespecialiseerde software

• Regelmatige voortgangsrapporten waaruit nieuwe doel gesteld worden

• Op maat gemaakt pakket

• Geen uurtarief, maar verantwoordelijkheden

• Transparant en met duidelijke doelen

Bedrijven die de klant echt voorop stellen, luisteren actief naar hun klanten, gaan het gesprek aan, cocreëren met hun klanten en identificeren hun superfans. Vanuit deze mix van klantinzicht ontwerpen ze, samen met de klant, de customer journey en de klantervaring. Naadloos, klantvriendelijk, over alle kanalen heen en gebruikmakend van digitale, sociale en mobiele kanalen. De online en fysieke wereld zijn voor klanten één.

Dit vereist wel een goede organisatie, om deze klantinzichten te vergaren en te verwerken moet je er bovenop zitten.

Wij kunnen alles uit handen nemen, maar werken nog liever met je samen. Zo garanderen we een gestroomlijnde klantervaring waarbij iedereen overal van op de hoogte is.

Wij bieden u:

• Continue analyse en optimalisatie

• Korte communicatielijnen

• Een persoonsgerichte aanpak

• Professionele analyses dankzij gespecialiseerde software

• Regelmatige voortgangsrapporten waaruit nieuwe doel gesteld worden

• Op maat gemaakt pakket

• Geen uurtarief, maar verantwoordelijkheden

• Transparant en met duidelijke doelen